Política de Privacidade

A Casa Sereno valoriza a confiança que os nossos clientes depositam em nós. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, quais informações coletamos, como as utilizamos e de que maneira as protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Casa Sereno é uma empresa de cuidado residencial com sede na Rua Oscar Freire, 1284 — Jardins, São Paulo — SP, 01426-002. Para questões relacionadas a esta política, você pode nos contatar pelo e-mail info@{{DOMAIN}} ou pelo telefone +55 11 97342-6815.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar o serviço com qualidade e manter um canal de comunicação claro com você:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente ao preencher o formulário de contato.
• Dados do imóvel: endereço, tipo de residência e características específicas mencionadas durante a solicitação ou visita de avaliação.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas de forma anônima para fins de análise do site.
• Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de contato ou agendamento;
• Prestar e aprimorar os serviços contratados;
• Enviar informações sobre visitas agendadas, confirmações e atualizações de serviço;
• Cumprir obrigações legais e contratuais;
• Analisar o desempenho do site de forma agregada e anônima.

Não utilizamos suas informações para fins comerciais não solicitados, nem as compartilhamos com terceiros para publicidade.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato e concorda expressamente com esta política;
• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para a prestação do serviço solicitado;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou regulamento.

5. Compartilhamento de dados

A Casa Sereno não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços técnicos que nos auxiliam na operação do site e no envio de comunicações (como plataformas de e-mail), sempre vinculados a obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por determinação legal ou judicial.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Dados de clientes ativos são retidos durante o período de vigência do relacionamento comercial. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso aos dados é restrito aos colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail info@{{DOMAIN}}.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte a Política de Cookies para mais informações.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Esta política não se aplica a páginas de terceiros, e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no início deste documento indica quando a revisão mais recente foi realizada. Recomendamos a consulta periódica desta página.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para:

• E-mail: info@{{DOMAIN}}
• Telefone: +55 11 97342-6815
• Endereço: Rua Oscar Freire, 1284 — Jardins, São Paulo — SP, 01426-002